در فروشگاه تجهیزات گیم و دیجیتال تاریم تلاش میکنیم محصولات با مشخصات کامل و اطلاعات شفاف در اختیار مشتریان قرار بگیرند. با این حال، برای حفظ حقوق مشتری و همچنین جلوگیری از سوءاستفاده و آسیب به کالا، بازگشت محصولات تنها مطابق شرایط زیر امکانپذیر است.
۱. انصراف از خرید
در صورتی که پس از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شوید، امکان درخواست مرجوعی تنها در صورتی وجود دارد که پلمب و بستهبندی اصلی محصول کاملاً دستنخورده و باز نشده باشد.
برای پذیرش مرجوعی به دلیل انصراف از خرید:
پلمب اصلی کالا نباید باز شده باشد.
جعبه و بستهبندی اصلی نباید باز، مخدوش، پاره یا آسیبدیده باشد.
کالا نباید استفاده، نصب یا تست شده باشد.
هیچگونه خطوخش، ضربه یا آثار استفاده روی کالا وجود نداشته باشد.
تمام متعلقات، لوازم جانبی، دفترچهها و اقلام داخل بستهبندی باید کاملاً سالم و بدون استفاده باشند.
کالا باید دقیقاً با همان وضعیت زمان تحویل به فروشگاه بازگردانده شود.
توجه: باز شدن پلمب کالا، حتی در صورت عدم استفاده از محصول، به منزله خروج کالا از شرایط مرجوعی بابت انصراف از خرید است.
بنابراین محصولاتی که پلمب آنها باز شده، قابل استفاده یا تست شدهاند، به دلیل انصراف از خرید پذیرفته نخواهند شد.
2. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی و آسیبدیدگی بستهبندی، بهتر است موضوع در همان زمان به مأمور ارسال اعلام شده و مستندات لازم تهیه شود.
3. شرایط بستهبندی هنگام بازگشت
در صورت تأیید درخواست مرجوعی، کالا باید با بستهبندی مناسب و ایمن ارسال شود تا در مسیر بازگشت آسیب نبیند.
مسئولیت آسیبهایی که به دلیل بستهبندی نامناسب هنگام بازگرداندن کالا ایجاد شوند، بر عهده ارسالکننده خواهد بود.
4. هزینه بازگشت کالا
در مواردی که مرجوعی صرفاً به دلیل انصراف از خرید باشد، هزینه ارسال کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.
در مواردی که پس از بررسی، مغایرت یا ایراد اولیه کالا از سوی تاریم تأیید شود، هزینه بازگشت مطابق شرایط و هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه بررسی و تعیین خواهد شد.
5. بررسی و تأیید نهایی
تمام درخواستهای مرجوعی پس از دریافت کالا توسط تاریم بررسی میشوند.
صرف ارسال کالا به فروشگاه به معنای تأیید مرجوعی نیست و کالا باید از نظر پلمب، بستهبندی، سلامت ظاهری، کامل بودن متعلقات و وضعیت فنی مطابق شرایط این صفحه باشد.
در صورت عدم تطابق کالا با شرایط مرجوعی، درخواست بازگشت رد شده و نحوه بازگرداندن کالا به مشتری با هماهنگی وی انجام خواهد شد.
6. نکته مهم درباره کالاهای گیمینگ و دیجیتال
با توجه به ماهیت کالاهای دیجیتال و گیمینگ، باز شدن بستهبندی و استفاده یا فعالسازی برخی محصولات میتواند امکان فروش مجدد آنها را تحت تأثیر قرار دهد.
به همین دلیل، انصراف از خرید برای کالایی که پلمب آن باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته است، پذیرفته نمیشود.
قبل از باز کردن پلمب دقت کنید
لطفاً پیش از باز کردن پلمب، از انتخاب محصول، مدل، رنگ، سازگاری و مشخصات آن اطمینان حاصل کنید. در صورت وجود هرگونه سؤال، میتوانید پیش از باز کردن بستهبندی با پشتیبانی تاریم تماس بگیرید.
تاریم متعهد است درخواستهای مرجوعی را با دقت و بر اساس شرایط اعلامشده بررسی کند تا حقوق مشتری و سلامت کالا همزمان حفظ شود.
7.مهلت درخواست مرجوعی
در صورت انصراف از خرید، مشتری میتواند حداکثر ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا درخواست خود را به تاریم اعلام کند.
با این حال، پذیرش درخواست انصراف از خرید منوط به رعایت کامل شرایط مرجوعی است. کالا باید کاملاً پلمب، بازنشده، استفادهنشده و بدون هیچگونه آثار دستکاری یا آسیب باشد.
باز شدن پلمب، حتی در صورت عدم استفاده از کالا، به منزله خروج محصول از شرایط مرجوعی بابت انصراف از خرید خواهد بود.
